TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA

Última actualización: [10/04/2026]

1. Identificación del responsable

El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el uso del sitio web missestrella.com, marca dedicada a la venta de agendas, Diários, Bitácoras, Impresión 3D Botones y Sellos personalizados asi como archivos digitales descargables.

Al acceder y realizar una compra en este sitio web, el usuario acepta los presentes términos y condiciones.

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a:

• Utilizar el sitio de manera lícita.
• Proporcionar información veraz y actualizada al realizar una compra.
• No utilizar el contenido del sitio con fines comerciales sin autorización.

Miss Estrella se reserva el derecho de modificar contenidos, precios y productos sin previo aviso.

3. Productos

Miss Estrella ofrece:

• Agendas físicas personalizadas.

El tiempo de elaboración es de 5 a 20 días hábiles previos al envío.

No aplican devoluciones ni cancelaciones si el diseño ya fue enviado a revisión, si el producto ya está en proceso de impresión/fabricación, o si aún no se cumple el plazo límite de elaboración.

Se evaluará una cancelación si no se ha enviado el diseño a revisión en el plazo establecido, una vez personalizado el producto, la venta es final.

• Impresión 3D
• Archivos digitales descargables.
• Botones personalizados.
• Sellos de Goma (Proximamente)

Las imágenes mostradas en el sitio son ilustrativas. Los colores pueden variar ligeramente según el dispositivo desde el cual se visualicen.

4. Proceso de compra

Para realizar una compra:

1. El usuario selecciona el producto.
2. Agrega al carrito.
3. Proporciona los datos solicitados.
4. Realiza el pago mediante los métodos disponibles.
5. Proporciona correctamente los datos de envio.

Una vez confirmado el pago, el usuario recibirá un correo de confirmación.

Miss Estrella se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de:

• Error en precios.
• Información incompleta.
• Sospecha de fraude.

5. Pagos

Los pagos se procesan a través de plataformas seguras de terceros (por ejemplo: tarjeta bancaria, transferencia o pasarela de pago).

Miss Estrella no almacena datos bancarios.

6. Envíos (Productos físicos)

• Los envíos se realizan dentro de la República Mexicana.
• Miss Estrella no se hace responsable por retrasos atribuibles a la paquetería.

Seguimiento y Recepción del Envío:

• Rastreo: Una vez preparado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía y la paquetería correspondiente. Es responsabilidad del cliente monitorear el estatus y avance de su paquete.
• Dirección y Entrega: Asegúrate de ingresar tus datos de envío correctamente. No nos hacemos responsables por retrasos o entregas fallidas derivadas de direcciones incompletas, incorrectas o ausencias en el domicilio.
• Paquetes Devueltos: Si la paquetería regresa el paquete a nuestro taller (por no localizar al destinatario, no recogerlo en sucursal a tiempo o dirección errónea), el cliente deberá cubrir los costos de un nuevo envío, así como los gastos adicionales de reempaquetado y manejo.

7. Productos digitales

• Los archivos digitales son enviados mediante enlace de descarga.
• No se realizan reembolsos en productos digitales debido a su naturaleza intangible.
• Los archivos son para uso personal y no pueden ser revendidos, compartidos ni distribuidos.

La compra otorga una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible.

8. Personalización

En productos personalizados:

• El cliente es responsable de verificar que la información proporcionada sea correcta.
• Una vez enviada a producción, no se aceptan cambios.
• No se realizan reembolsos por errores proporcionados por el cliente.

9. Cambios y devoluciones

Debido a la naturaleza personalizada de los productos:

• No se aceptan devoluciones en agendas, bitácoras y diarios perzonalizados.

Para garantizar la mejor experiencia y poder ofrecerte una solución rápida en caso de cualquier inconveniente con tu entrega, contamos con el siguiente protocolo de revisión:

• Grabación de Unboxing (Desempaquetado):
• Es requisito indispensable grabar un video continuo y sin pausar al momento de abrir tu paquete.
• El video debe mostrar claramente:
• El paquete cerrado con la guía de envío visible y legible.
• El proceso de apertura de la caja/sobre.
• La inspección visual del contenido (productos faltantes o daños físicos).
• Plazo para Reportes:
• Tienes un plazo máximo de [48 horas / 3 días naturales] posteriores a la entrega registrada por la paquetería para enviar tu reporte junto con el video correspondiente.

Procedimiento de Resolución:

• Una vez recibido y validado el video por nuestro equipo:
• Producto faltante: Se coordinará el envío del artículo faltante sin costo adicional o se emitirá un reembolso equivalente.
• Producto dañado: Se gestionará la reposición de la pieza o la devolución según la disponibilidad de stock.
• Excepciones:
• Lamentablemente, no podremos proceder con reembolsos, reposiciones ni devoluciones por faltantes o daños visibles si no se proporciona el video de desempaquetado bajo las condiciones antes descritas.

Cada caso será evaluado individualmente para su pronta respuesta.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (diseños, logotipos, textos, plantillas, archivos digitales) es propiedad de Miss Estrella y está protegido por la legislación aplicable.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización.

11. Protección al consumidor

Las relaciones comerciales se rigen por la legislación aplicable en México, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor.

12. Modificaciones

Miss Estrella podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al momento de su publicación en el sitio web.